General terms and conditions

Bienvenue chez Tanzadream. L’utilisation de nos services de réservation de packages d’activités et
d’hébergement en Tanzanie et Zanzibar est soumise aux conditions générales suivantes. Veuillez lire
attentivement ces conditions avant de procéder à toute réservation.

1. Services de Réservation

1.1. Tanzadream agit en tant qu’intermédiaire entre les clients et les fournisseurs d’activités et
d’hébergement en Tanzanie et Zanzibar. Nous facilitons la réservation de ces services, mais nous ne
sommes pas les prestataires réels de ces activités. Par conséquent, nous ne pouvons pas être tenus
responsables des prestations de services fournies par des tiers. Les activités et l’hébergement sont
fournis par des partenaires locaux indépendants, et toute réclamation ou litige concernant la qualité,
la sécurité ou tout autre aspect de ces services doit être adressé directement au prestataire
concerné.

2. Responsabilité Limitée

2.1. Les clients reconnaissent que les activités proposées comportent des risques inhérents et que
Tanzadream ne peut être tenu responsable des accidents, des blessures, des pertes ou des
dommages matériels survenus lors de la participation à ces activités. Les clients acceptent ces risques
en toute connaissance de cause.

2.2. Tanzadream décline toute responsabilité en cas de modifications ou d’annulations de
réservations effectuées par les fournisseurs de services, notamment en cas de fermeture
d’installations pour des raisons indépendantes de notre contrôle. Nous ferons tout notre possible
pour assister les clients dans de telles situations, mais nous ne pouvons garantir des solutions ou des
remboursements.

2.3. Tanzadream n’est en aucun cas responsable des pertes financières, des dépenses ou des
dommages découlant d’événements imprévus, notamment les annulations de vols, les grèves, les
conditions météorologiques, les retards ou tout autre incident échappant à notre contrôle.

3. Réservations et Paiements

3.1. Les clients sont tenus de fournir des informations exactes lors de la réservation. Les tarifs et les
disponibilités sont sujets à des variations et peuvent être modifiés sans préavis. Les paiements sont
traités par des prestataires de services de paiement tiers, et Tanzadream n’a aucun contrôle sur ces
transactions. Toute réclamation liée aux paiements doit être adressée au prestataire de services de
paiement.

4. Annulations et Modifications

4.1. Les politiques d’annulation et de modification varient en fonction des fournisseurs de services.
Les clients doivent se référer aux conditions de réservation spécifiques fournies lors de la
confirmation de leur réservation. Tanzadream n’est pas responsable des frais d’annulation ou de
modification imposés par les prestataires de services.

5. Assurances

5.1. Il est fortement recommandé aux clients de souscrire une assurance voyage adéquate pour
couvrir d’éventuels frais médicaux, d’annulation ou de rapatriement. Tanzadream ne fournit pas
d’assurance voyage et ne peut être tenu responsable des coûts associés à des événements imprévus.

6. Loi Applicable et Juridiction

6.1. Ces conditions générales sont régies par les lois de la Tanzanie. Tout litige découlant de
l’utilisation de nos services sera soumis à la juridiction des tribunaux tanzaniens.

6.2. Tanzadream se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment sans préavis.
Les clients sont invités à consulter régulièrement ces conditions pour s’assurer qu’ils disposent de la
version la plus récente.

En utilisant les services de Tanzadream, les clients reconnaissent avoir lu, compris et accepté ces
conditions générales. Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter.